TPOLISeSUPPORT – эффективный он-лайн помощник современного конструктора

Вход в систему техподдержки

Электронная система технической поддержки TPOLISeSUPPORT предназначена для получения пользователями систем CAD/CAM/CAE//PDM, поставляемых ИК "Технополис", интерактивной технической поддержки по вопросам, возникающим при работе с этими системами.

Компетентные специалисты Инженерной компании ТЕХНОПОЛИС помогут обеспечить стабильную работу поставляемых программных продуктов и окажут необходимую консультацию по вопросам их обслуживания и функционирования.


Система TPOLISeSUPPORT реализует модель интерактивного общения Пользователя с инженером технической поддержки по типу "Вопрос-Ответ" через стандартный WEB интерфейс, что позволяет четко, оперативно и эффективно решать поставленные задачи. Доступ в систему TPOLISeSUPPORT имеют только пользователи, предварительно заключившие договор на годовую техническую поддержку ИК ТЕХНОПОЛИС. Техническая поддержка и доступ в систему TPOLISeSUPPORT предоставляются в течение срока действия активного договора технической поддержки. Организация, находящаяся на активной технической поддержке ИК ТЕХНОПОЛИС, может завести в системе TPOLISeSUPPORT неограниченное количество пользователей для получения технической поддержки. В консультационную поддержку ИК ТЕХНОПОЛИС входит комплекс услуг по предоставлению технических консультаций пользователям поддерживаемого программного обеспечения по вопросам настроек и использования программного обеспечения PTC Inc.

К области консультационной поддержки относятся следующие вопросы:

  • разъяснение ситуаций нештатной (отличной, от описанной в справочной системе  или документации) работы ПО
  • администрирования ПО (установка ПО, установка лицензий, работа ПО в сети, настройки запуска ПО, системные настройки ПО)
  • разъяснения о функциональном назначении инструментов ПО

К техническим консультациям не относятся:

  • вопросы, связанные с принятием конструкторских решений
  • работы по разработке библиотек
  • доработка ПО под требования заказчика
  • разработка методических инструкций по применению ПО для проектирования конечных изделий



Тема Организация Фамилия, Имя Email Телефон Captcha
Коментарий / Вопрос